תנאי שימוש
בתוקף מ-2 בנובמבר 2026
1. כללי
אפליקציית ManageMate ואתר managemateapp.com ("השירות") מופעלים על ידי רז חן, עוסק מורשה 036046134 ("אנחנו"). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. השירות מיועד לבני 18 ומעלה. התנאים מנוסחים בלשון רבים ופונים לכל המגדרים.
2. מהו השירות
ManageMate היא פלטפורמה לניהול בניינים, המחברת בין ועדי בית, חברות ניהול, דיירים ועובדי תחזוקה. השירות מאפשר דיווח וטיפול בתקלות, גבייה, ניהול פרוטוקולים, מסמכים והתראות.
3. אחריות הפלטפורמה בלבד
אנחנו מספקים את הכלי הטכנולוגי בלבד, ואיננו צד ליחסים בין המשתמשים. בפרט:
- איננו אחראים לאיכות, לטיב או לעיתוי העבודה של חברות ניהול, ועדי בית, עובדי תחזוקה או ספקים.
- איננו צד לסכסוכים בין דיירים, ועדים וחברות ניהול, לרבות בעניין תשלומים, החלטות או טיפול בתקלות.
- האחריות לנכונות המידע שמוזן לשירות, כמו רשימות דיירים, סכומים ופרוטוקולים, חלה על מי שהזין אותו.
- השירות קורא באופן אוטומטי פרטים מאישורי העברה ומרשימות דיירים. הקריאה עלולה לכלול טעויות, והאחריות לבדוק את הפרטים לפני אישורם חלה על הוועד או על חברת הניהול.
4. חשבון משתמש
הכניסה לשירות נעשית בקוד חד-פעמי שנשלח לטלפון שלכם. אתם אחראים לשמור על הגישה לטלפון, לא להעביר את קוד הכניסה לאחרים ולמסור פרטים נכונים. ועדים וחברות ניהול אחראים לכך שיש להם הרשאה להזין את פרטי הדיירים שהם מעלים.
5. מנוי ותשלום
- המנוי מיועד לוועדי בית ולחברות ניהול, ומחויב מדי חודש.
- תקופת ניסיון ללא תשלום עד 31 בדצמבר 2026. בסיום תקופת הניסיון המנוי יעבור לתשלום רק לאחר אישורכם המפורש.
- אפשר לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה במייל אל raz@managemateapp.com או בוואטסאפ למספר 054-7642333. בהודעה יש לציין את שם הבניין או החברה ואת שם איש הקשר, כדי שנוכל לזהות את המנוי.
- ביטול של ועד בית ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, או במועד מאוחר יותר שתבקשו. לאחר מועד זה לא נחייב אתכם, ונחזיר את החלק היחסי ששולם עבור התקופה שאחרי הביטול.
- ביטול של חברת ניהול ייכנס לתוקף בסוף החודש ששולם, ולא יינתן החזר על חלק מחודש.
- אנחנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום לפחות.
6. תשלומי דיירים
תשלומים שדיירים מעבירים דרך האפליקציה מעובדים על ידי חברת סליקה חיצונית, ונכנסים ישירות לארנק המשנה של הוועד. הכסף אינו עובר דרכנו ואינו מוחזק אצלנו. תשלומים שנעשים מחוץ לאפליקציה, כמו הוראת קבע בבנק או העברה בנקאית, מועברים ישירות לוועד או לחברת הניהול, והשירות רק מתעד אותם. בירורים, החזרים ומחלוקות על תשלומים יש להפנות לוועד או לחברת הניהול. על התשלומים חלים גם תנאי חברת הסליקה.
7. שימוש אסור
אין להשתמש בשירות לצורך בלתי חוקי, להעלות תוכן פוגעני או מידע על אחרים ללא הרשאה, לנסות לפרוץ לשירות או לשבש את פעולתו. אנחנו רשאים להשעות או לחסום חשבון שמפר תנאים אלה.
8. קניין רוחני
השירות, העיצוב, הקוד והסימן ManageMate שייכים לנו. התוכן שאתם מעלים נשאר שלכם, ואתם מעניקים לנו רשות להשתמש בו רק לצורך הפעלת השירות.
9. זמינות והגבלת אחריות
השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). נשתדל שיפעל ברציפות, אך ייתכנו תקלות והפסקות. ככל שהחוק מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, ואחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששולם לנו עבור השירות ב-3 החודשים שקדמו לאירוע.
10. סיום שימוש
אפשר למחוק חשבון מתוך האפליקציה, כמפורט בדף מחיקת חשבון. כשוועד או חברת ניהול מפסיקים את השירות, הרשומות זמינות לייצוא 30 יום ואז נמחקות.
11. שינויים בתנאים
אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה או במייל לפני כניסתו לתוקף.
12. דין ושיפוט
על תנאים אלה חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.